专访广东宠物美容协会会长郑汉伟:应尽早统一美容师考核标准

2023-07-27 21:23:30 来源 : 南方都市报

给宠物做spa、帮宠物剪萌造型……随着人们对宠物“颜值”的审美需求不断提高，精细化养宠理念逐渐深入人心，宠物美容正在成为新流行。

伴随宠物行业高速发展，一些痛点也逐渐显现：宠物美容从业人员素质不高、操作规范性较差导致纠纷不断，与此同时，宠物诊疗机构和经营主体的规范经营也亟待标准化管理，兽药管理的瓶颈仍待突破。

“宠物经济”如何高质量发展？奥一新闻专访广东省宠物美容协会会长郑汉伟，对宠物经济中诊疗与美容养护领域的痛点进行梳理与探讨，解题宠物经济高质量发展的“广东探索”。

(资料图)

宠物美容师行业尚未有统一标准

公开资料显示，在宠物美容师培训与资格认证体系上，目前较为主流的是cku（中爱联合纯种犬文化发展中心）和ngkc（名将犬业俱乐部）。2021年5月20日，中国轻工业联合会轻工业职业能力评价中心于北京启动《宠物健康护理员》《宠物驯导师》和《宠物美容师》三项国家职业技能标准制修订工作，为行业确立了规范。

奥一新闻记者此前在暗访中了解到，宠物美容师专业级别证书分为A、B、C三级。大部分宠物美容培训机构推出的课程也是以等级作为划分，包括C级美容师、B级美容师等，其中多为速成课程。客服人员主推C级＋B级连读的课程，学时共计60天。其表示，该课程的性价比较高，学完能够达到B级水平。

奥一新闻：当前，宠物美容领域对从业人士是否有统一的考核与授证？

郑汉伟：在我看来，这方面需要行业协会牵头，通过借鉴国外经验来完成对宠物美容师的考级跟考核。但由于当前行业正处于高速发展期，各个城市发展的步伐并不一致，所以在推行上会存在难度。据我了解，现在北京、上海等城市在陆续出台一些相关的团体标准，但最后能不能归纳为全国统一的标准，还是有很长一段路要走。

奥一新闻：目前行业内比较主流的cku（中爱联合纯种犬文化发展中心）和ngkc（名将犬业俱乐部）认证体系是官方授权的吗？

郑汉伟：这些都是社会团体的认证。如果按照国外的经验，一个A级美容师最起码要经过3年的实际操作才能具备考A级的水平。但是现在这个行业美容师供不应求，很多机构为了牟利，让一个新手在学校学了几个月，就C、B、A级一次性考过了，这是揠苗助长的做法。很多宠物爱好者可能仅仅是出于喜欢养猫养狗的初心，去做这些工作，但距离专业技能还需要很长一段成长时间，这一培训领域还是需要重点去规范的。

宠物美容师并非仅仅“靠爱发电”

应早于兽医发现宠物的身体异常

2020年，在广东省消委会、深圳市消委会和广州市消委会支持下，广东省宠物美容协会制定《中国宠物行业美容护理标准》。据了解，该标准能在一定程度上起到规范行业的效果。

奥一新闻：目前这项标准落地执行得如何？取得怎样的成效？

郑汉伟：目前这项标准正在逐步推行中。对于加入协会的会员，我们会不定期给他们进行专业技能赋能的培训，覆盖面上仍需扩展。

奥一新闻：对于宠物美容师的专业技能培训是怎样的？

郑汉伟：当前宠物美容师群体大，但整体专业能力普遍偏弱。从养宠者的角度看，以为宠物美容师只是单纯洗洗毛发、剪剪造型，其实不是的。从我们专业角度看，宠物美容师应该是可以早于兽医师发现宠物疾病的专业人员。

正常的宠物美容护理流程，首先要做预检。犬猫是不会跟人类对话的，因此宠物美容师需要通过自己的经验，检查看看宠物有没有什么隐藏的疾病或皮肤病。通过护理型预检，能够更早地发现问题并反馈给兽医，从而进行后续的治疗与护理工作。因此，只有受过正规培训的宠物美容师才能够受到社会的尊重，而做到这种程度是必须要有门槛的。并非是宠物主所理解的简单洗护，就可以成为宠物美容师。除了预检，对于专业的宠物美容师还有精简、创意染色等技能的考核。

奥一新闻：目前市面上存在的宠物美容学校在数量与质量方面发展情况如何？

郑汉伟：按照我们的统计，当前全省约有60多所宠物美容学校，但授课水平参差不齐。仅以活体量来看，因为当前城市管理较为严格，许多学校是不具备饲养供学生上课练习的足够数量活体宠物的能力。如果学生没有足够的活体训练，仅靠宠物模型，是无法达到真正合格的水平的。因为在实操过程中，宠物是一直在活动的，如果不具备经验，很容易让宠物受到伤害。

宠物诊疗需完善法律法规

兽药市场亟须突破瓶颈

伴随宠物医疗发展，宠物用药赛道也在崛起。目前北上广深等大城市的宠物药市场发展迅速，宠物驱虫药、皮肤病药、疫苗等药品需求旺盛。然而，兽药也面临着发展掣肘，多个细分领域适应证缺乏有效、合规的药物，人药兽用的现象依然普遍。

今年7月，深圳市市场监督管理局委托广东省宠物美容协会，在全市开展动物诊疗机构和宠物经营主体的经营状况调研工作，对宠物服务收费、兽药使用、美容护理、成本投入等情况进行调查，总结搜集各动物诊疗机构、宠物经营主体工作的新思路与新做法。

奥一新闻：在宠物诊疗方面，当前仍存在收费不透明、医疗纠纷投诉无门的情况。协会在这方面如何做好协助调节？

郑汉伟：在这方面，我们协会和深圳宠物医疗协会保持密切联系，共同推进一些纠纷的调停。当前国家确实还没有相关的法律法规在这方面有明确的规定，因此确实存在一些乱象。据我所知，深圳宠物医疗协会有出台一些诊疗项目的指导价格，因此在价格体系上会相对透明合理。但还需监管部门合力出台官方的指导价。此外，对于一些宠物医疗和护理纠纷，协会一直与消费者委员会保持沟通，我们会请第三方专业人士做一些公正的鉴定，给这些消费者协商的建议和帮助解决问题。

奥一新闻：在兽药使用方面，当前存在怎样的困境？

郑汉伟：现在国家对兽药生产许可证的发放是相当严格的。许多药厂也很关注这方面的进展。例如，人药在实践中，如果已经证明这个药是可以用于宠物某种疾病的治疗，从而转为兽药批号，是否可以简化审批流程？

此外，兽药也分非处方药和处方药。按照国家监管条例，大多数宠物门店不具备兽药经营许可证资格，所以宠物门店销售非处方药如驱虫药，这是非法的。然而，驱虫类兽药在宠物门店销售又恰好满足宠物主的购买刚需。如何将这种需求与兽药管理机制有机协调起来，其实也是面临的很重要问题。

深圳市监局希望通过这次调研，将相关的制度做得既规范又给经营者有个宽松的环境，能让宠主在门店得到喂养宠物的知识和便利，又可以让宠物医院更专注于宠物疾病的治疗。更让广大没有养宠的人群放心与宠、宠主和平相处，促进宠物经济更健康发展。

奥一新闻：这次深圳市监局牵头开展的调研，基于怎样的背景，希望达到怎样的效果？

郑汉伟：我们协会过去一直跟深圳的监管部门在保持沟通。他们看到了这个行业每年30%以上的高速发展，所以就想对深圳宠物行业，包括诊疗、活体、门店等做一个全面的调研活动。我们希望通过这次调研，听取更多呼声。深圳是有立法权的，我们希望结合这些呼声，出台针对性的措施，使大湾区宠业的发展更加有章可循，让宠物为消费经济的重要组成部分。

通过这次采访，在这里也呼吁行业的企业家、专家、同仁们加入我们的此次调研团队中来，更好为宠业赋能，服务升级，从而更有效促进行业的高质量发展。

链接

广东省宠物美容协会（GPGA）成立于2015年12月，是国内唯一一家专注于宠物美容、养护的省级协会，以“交流促规范，合作共发展，自律有价值，标准享公义”为理念，致力于构建大湾区为主辐射全国的有高度影响公信力的行业平台和政府助手。

（文章来源：南方都市报）

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