联想百应携手美团打造全新IT服务数字化营销模式

2023-05-24 19:57:56 来源 : 中关村在线

5月23日，联想百应与美团正式达成战略合作，双方将在IT服务领域进行全渠道、全品牌角度助力IT服务行业加速数字化营销、智能化履约的同时，为客户带来更高效、更可靠的服务体验。双方将共同推动与重塑IT服务行业标准，携手推动联想百应成为O2O领域IT服务头部品牌。

联想百应总经理魏东与美团Life Event业务部产品运营总监蒋翔出席在上海举行的战略合作框架协议签约仪式，就双方后续合作达成一致。服务交付总经理刘伟受邀出席品牌合作论坛，并分享了联想对于线下服务门店在履约交付侧的20年+经验与心得。

(相关资料图)

作为一家科技零售公司，美团坚持以客户为中心，以“零售+科技”的战略着力打造全新的营销场景与服务场景，不断提升用户的消费和服务体验。

同样坚持以客户为中心的导向，联想百应以覆盖率高、响应快、专业性、安全性和高性价比的服务优势响应消费者日常生活、办公与中小企业智能化发展过程中的标准化、多样化的IT服务需求，依靠多年的IT服务经验和IT服务产品研发能力，更快更好的定位和解决客户遇到的复杂IT问题。

未来，联想百应将有2500+IT服务门店陆续入驻美团平台，门店均配备经过专业培训的IT服务工程师和客户顾问，满足周围3公里内的服务需求，可为用户提供电脑购买、维修、远程服务支持与工程师上门等多种服务方式和服务产品。

部分门店还有联想百应官方提供的IT运维、机房搭建、数字化转型解决方案等企业IT服务支持，让企业客户也能用更快的时间找到更加专业可靠的IT服务。

依靠美团的平台优势，联想百应的IT服务门店运营由传统的线下接单方式，转变为线上+线下全渠道接单模式，为用户提供更多的线上服务和消费场景，为门店经营提供更多引流途径。同时，借助美团提供的营销渠道和场景营销技术，帮助门店流量实现爆发式增长。

在服务共创方面，联想百应将发挥专业的IT服务优势，完善平台的服务体系，联合美团形成统一高效的服务交付标准，提升口碑与服务能力。

联想百应与美团的战略合作，穿透了行业的壁垒。从IT服务的全场景渗透，到服务场景与平台的拓展构建，再到IT服务行业数字化转型，是互联网行业助力传统IT服务门店，加速企业数字化营销的赋能。而双方的合作实践，也正是为行业融合走向纵深打造样本的过程。

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